طراح محصول (Product Designer) عنوان شغلی است که اغلب با انواع دیگر طراحان اشتباه گرفته می‌شود. موقعیت‌های طراحی، به طور کلی، دارای مسئولیت‌هایی هستند که با هم در تداخلند و طراحان اغلب باید در بسیاری از جنبه‌های مختلف طراحی دارای مهارت باشند.
طراحان محصول، در سطح جهانی استخدام می‌شوند تا روی همه چیز از محصولات فیزیکی گرفته تا اپلیکیشن‌ها و تجربه‌ی خرید از فروشگاه‌های مواد غذایی آنلاین کار کنند. در لینکدین، بیش از 30.000 شغل جاری طراحی محصول تنها در ایالات متحده وجود دارد. 4200 تا در آلمان; 6100 تا در بریتانیا؛ 3000 تا در کانادا؛ و 5000 تا در هند (تا لحظه‌ی نگارش این مقاله). این فقط کارهای جاری در لینکدین است!
بسته به تجربه و صنعت، یک طراح محصول می‌تواند بین 50 تا 128 هزار دلار در ایالات متحده درآمد داشته باشد. با طیف وسیع‌تری از مسئولیت‌ها، دامنه‌ی وسیع‌تری از فرصت‌ها به وجود می‌آید. انتظار می‌رود نقش طراحی محصول در دهه‌ی آینده در سراسر ایالات متحده 4 درصد رشد کند و تقریباً در هر صنعتی می‌توانید مشاغل طراحی محصول را پیدا کنید.
اما طراحی محصول دقیقا چیست؟ یک طراح محصول چه می‌کند؟ در این بررسی کلی از طراحی محصول، به این سؤالات و موارد دیگر پاسخ خواهیم داد.
طراحی محصول چیست؟
طراحی محصول فرآیند ایجاد محصولاتی است که راه‌حل‌هایی برای یک مشکل در یک بازار خاص ارائه می‌دهند. طراحی محصول موفق هم به کسب و کار خدمت می‌کند و هم نیازهای کاربران را در بر می‌گیرد. طراحی محصول شامل ابزارهای دیجیتال، طراحی تجربه و محصولات فیزیکی است.
مبانی طراحی محصول با ایدئولوژی تفکر طراحی شروع می‌شود. تفکر طراحی به عنوان یک روش کاربرمحور برای ادغام نیازهای کاربرانِ واقعی در الزامات تکنولوژیکی و کسب و کاری که نتیجه‌ی حل مشکلات پیچیده است، توسعه یافت.
مراحل تفکر طراحی
فرآیند تفکر طراحی اغلب برای طراحی محصول نیز اعمال می‌شود. این فرآیند شامل پنج مرحله است که همگی به حل مشکلات کاربر باز می‌گردند:
- همدلی (Empathize): به منظور طراحی با تمرکز بر روی کاربر، طراحان محصول ابتدا تحقیقاتی را انجام می‌دهند تا بدانند دقیقا برای چه کسی طراحی می‌کنند.
- تعریف (Define): بر اساس نیازها و بینش کاربران، طراح مشکل را به وضوح تعریف می‌کند.
- ایده‌پردازی (Ideate): طراحان محصول و تیم‌های آنها با مجموعه‌ی وسیعی از راه‌حل‌های خلاقانه شروع کرده و سپس راه‌حل مناسبی را برای مشکلی که تعریف کرده‌اند، طراحی می‌کنند.
- ساخت نمونه‌ی اولیه (Prototype): با استفاده از راه‌حل‌های مرحله‌ی ایده‌پردازی، یک نمونه‌ی اولیه (یا چند نمونه‌ی اولیه) برای آزمایش ساخته خواهد شد. نمونه‌های اولیه به طراحان کمک می‌کنند تا شواهد ملموسی را ببینند که در مسیر درستی قرار دارند و اغلب ایده‌هایی را نشان می‌دهند که ممکن است قبلاً مورد توجه قرار نگرفته باشند.
- آزمایش (Test): طراحان به کاربران مراجعه می‌کنند تا مطمئن شوند که طرح‌های آنها طبق برنامه‌ریزی‌شان کار می‌کند. این اطلاعات توسط طراحان به مرحله‌ی ایده‌پردازی برمی‌گردد تا محصول خود را تا زمانی که درست شود اصلاح کنند.
💎 برای آشنایی بیشتر با مراحل تفکر طراحی می توانید به مقاله ای با همین نام و برای آشنایی با چارچوب های تفکر طراحی می توانید به مقاله طراحی محصول - تفکر طراحی از سری مقالات مدیریت محصول مراجعه کنید.
طراح محصول کیست؟
نقش طراح محصول به راحتی با سایر عناوین شغلی طراحی (مانند طراح تجربه‌ی کاربری) اشتباه گرفته می‌شود. در حالی که یک طراح محصول از فرآیند تفکر طراحی، رویکرد انسان محور، تحقیقات بازار و ابزارهای نرم‌افزاری مشابه طراحان UX استفاده می‌کند، کار آنها کاملاً یکسان نیست.
در حالی که طراحان UX و طراحان محصول هر دو در هسته‌ی خود حل‌کننده‌ی مشکلات متمرکز بر کاربر هستند، طراحان محصول و طراحان UX اولویت‌های متفاوتی دارند. یک طراح محصول بیشتر تلاش خود را بر روی ساخت یک محصول قابل فروش و مقرون به صرفه متمرکز می‌کند که استفاده از آن نیز آسان باشد. یک طراح UX فقط بر تجربه‌ی کاربر از محصولی تمرکز می‌کند که شخص دیگری قبلاً آن را سودآور دانسته است.
اگر ترجیح می‌دهید روی خود محصول تمرکز کنید و نه جنبه‌های کسب و کاری آنچه طراحی می‌کنید، مشاغل طراحی دیگری نیز وجود دارند که مشابه نقش طراحی محصول هستند و ممکن است برای شما جالب باشند. برخی از این عناوین شغلی عبارتند از:
- طراح تجربه (Experience Designer | XD)
- معمار اطلاعات (Information Architect | IA)
- طراح تعامل (Interaction Designer | IX)
- معمار تجربه (Experience Architect | XA)
- طراح رابط کاربری (User Interface Designer | UI)
- طراح تجربه‌ی کاربری (User Experience Designer | UX)
- محقق تجربه‌ی کاربری (User Experience Researcher | UX)
- تجربه نویس (User Experience Writer | UX)
در برخی موارد، یک طراح محصول، بسته به اینکه تیمش چقدر بزرگ باشد، برخی از جنبه‌های هر تعدادی از این نقش‌ها را انجام می‌دهد. به طور کلی، هر کدام از نقش‌های بالا را می‌توان به عنوان موقعیت‌های جداگانه یافت.
یک طراح محصول واقعا چه می‌کند؟
یک طراح محصول، مسئول تجربه‌ی کاربری و اهداف کسب و کاری یک محصول است. آنها از تفکر طراحی برای ایده‌پردازی و طرح راه‌حل استفاده می‌کنند که به نیازهای کاربران و همچنین نیازهای کسب و کار پاسخ دهد.
نقش طراح محصول برای همه یکسان نیست. هر کارفرما مسئولیت‌های انعطاف‌پذیری را که می‌تواند از تجربه‌ی کاربر تا طراح همه‌کاره را شامل شود، اختصاص خواهد داد. در اینجا، برخی از مسئولیت‌هایی که یک طراح محصول ممکن است در شرح شغل خود داشته باشد، آورده شده است:
- تجربه‌ی کاربری (UX)
- رابط کاربری (UI)
- کدنویسی
- مدیریت پروژه
- حل مسئله
- مدیریت تیم
- برنامه‌ریزی و برگزاری جلسات تست
- طراحی وایرفریم
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی بازاریابی
- ملاقات با مشتریان
- نمونه‌سازی
- تامین منابع (در صورت لزوم)
- ارائه‌ی محصول نهایی
به طور کلی، طراح محصول، مباشر محصول است. آنها مطمئن می‌شوند مشکلی را که برای کاهش آن تعیین کرده اند حل می‌کنند، بهترین حالت محصول را ارائه می‌دهند، مقرون به صرفه و کاربردی است، و همه‌ی ذینفعان از نتیجه‌ی نهایی راضی هستند.
فرآیند کار یک طراح محصول
طراحان محصول فرآیندی را طی می‌کنند که به طور نزدیک با فرآیند تفکر طراحی موازی می‌شود، که شامل موارد زیر است:
- طراحی و ایجاد نمونه‌های اولیه
- برگزاری جلسات تست همراه کاربران
- پیاده‌سازی بازخوردها
- راه‌اندازی یک محصول
- اندازه‌گیری وسعت محصول و تکرار مراحل
در حالی که به نظر می‌رسد این یک فرمول ساده است، طراحان محصول همچنین مسئول حل مشکلات در طول طراحی و توسعه‌ی محصول هستند. گاهی اوقات فرآیند آنها بیشتر شبیه به یک نمودار پیچیده و پر از خطوط خمیده است تا یک نمودار ساده با خطوط مستقیم.
طراحان محصول به چه مهارت‌هایی نیاز دارند؟
برای طراحان محصول، مهارت‌های نرم و مهارت‌های فنی به یک اندازه مهم هستند. این نقش مستلزم برقراری ارتباط با چندین تیم مختلف، ذینفعان و ارائه‌ی ایده‌ها در هر مرحله از فرآیند است. حل مسئله در بازه‌ی زمانی تعیین شده، یکی دیگر از مهارت‌های نرم است که طراحان محصول باید بر آن مسلط باشند.
طراحان محصول همچنین بر دانش فنی متوازن با توانایی خلاقانه‌ی خود متکی هستند. آنها به حسی از آگاهی بصری و فضایی نیاز دارند که با آگاهی کسب و کاری در تعادل باشد، تا بدانند چه چیزی خوب به نظر می‌رسد، عملکرد خوبی دارد و محصولی مناسب برای اهداف کسب و کار خواهد بود.
یک طراح محصول از نرم‌افزارهایی مانند Sketch، Figma، Adobe Illustrator و XD و نرم‌افزارهای نمونه‌سازی دیگر استفاده می‌کند تا ایده‌های خود را زنده کند. آنها از نقشه‌های سفر و تحقیقات کاربر، وایرفریم‌ها، نمونه‌های اولیه و طرح‌های با جزئیات بالا برای اطلاع‌رسانی تصمیمات خود و ارائه‌ی ایده‌های خود استفاده می‌کنند.
بسیاری از توضیحات شغلی برای طراحان محصول انتظار دارند که طراح، تجربه‌ی طراحی در رشته‌های UX و UI، مهارت در نرم‌افزارهای محبوب و مهارت‌های همکاری قوی داشته باشد. برای شرکت‌های چند ملیتی، مهارت‌های زبان خارجی اغلب دارایی بزرگی در این نقش است.
افکار نهایی
بنابراین، طراحی محصول چیست؟ فرآیند ایجاد محصولات (ابزارهای دیجیتال، تجربیات و کالاهای فیزیکی) است که هم نیازهای کاربران را برطرف می‌کند و هم به یک هدف کسب و کاری خدمت می‌کند. یک طراح محصول با استفاده از تفکر طراحی، ارتباطات واضح، مهارت‌های حل مسئله و ابزارهای نرم‌افزاری، مسئولیتش را در فرآیند طراحی این محصولات هدایت می‌کند.
در حالی که طراحان محصول مشابه سایر موقعیت‌های طراحی مانند طراحی UX هستند، این نقش به خودی خود به دلایل موجهی تعریف می‌شود. طراحان محصول برای موفقیت در کنار مهارت‌های طراحی خود به هوش کسب و کاری بالایی نیاز دارند. این باعث می‌شود که این نقش برای کسی که از پیش یک طراح UX است، اما خواهان مسئولیت‌های بیشتر و حقوق بالقوه بالاتر است، نقش بسیار خوبی باشد.
