باور نادرست ۱۵ در مورد UX: کاربران گزیده انتخاب می‌کنند

باور نادرست ۱۵ در مورد UX: کاربران گزیده انتخاب می‌کنند

شاید در یک فضای آرمانی فکر کنید که کاربران کل پِیج وب‌سایت شما را بررسی اجمالی می‌کنند تا اطلاعاتی که به دنبالش هستند را پیدا کنند، اما تحقیقات حاکی از آندد که اصلاً این‌طور نیست زیرا تست‌های کاربردپذیری اثبات کرده‌اند که کاربران تمایل دارند اولین گزینهٔ معقولی که چشم‌شان را می‌گیرد، انتخاب کنند.

اولین کسی باشید که به این سؤال پاسخ می‌دهید

برای روشن‌تر شدن این مسئله، مثالی می‌زنیم، اگر کاربران به لینکی برسند که عنوان آن حتی کمی به چیزی که دنبالش هستند ربط داشته باشد، روی آن کلیک می‌کنند و دلیل چنین قضیه‌ای هم این است که آن‌ها بر اساس تجربه این‌ طور فکر می‌کنند که حدسی اشتباه در مورد یک لینک و زدن دکمهٔ بَک، راحت‌تر و کارآمدتر از این است که کل یک صفحه را مطالعه کنند تا بلکه به چیزی که دقیقاً دنبالش هستند برسند که این نوع رفتار یک استراتژی تصمیم‌گیری معروف در علم روانشناسی است که تحت عنوان Satisficing شناخته می‌شود.

Steve Krug در کتاب Don’t Make Me Think عنوان می‌کند که کاربران به‌‌ جای انتخاب‌های بهینه و حساب‌شده در وب‌سایت‌ها، اغلب از روش حدس زدن استفاده می‌کنند چرا که این کار هم برایشان جالب و سرگرم‌کننده است و هم اگر اشتباه حدس بزنند، هیچ عواقبی براشان در بر ندارد که با این تفاسیر می‌توانیم نتیجه بگیریم که ایشان همیشه دست به انتخاب بهترین‌ها نمی‌زنند بلکه راحت‌ترین‌ گزینه‌ها را انتخاب می‌کنند.

باور نادرست ۱۴ در مورد UX: شما شبیه کاربران‌تان هستید
باور نادرست ۱۶ در مورد UX: وجود دکمهٔ سرچ در وب‌سایت مشکلات نَویگیشن را حل می‌کند

منبع