تحقیق ثانویه (Desk research) چیست؟
تحقیق ثانویه (Desk research یا Secondary research) به جمع‌آوری و تحلیل داده‌های موجود از منابع مختلف برای راهنمایی تصمیمات طراحی در پروژه‌های UX اطلاق می‌شود. این معمولاً اولین گام در یک پروژه طراحی است زیرا هم مقرون‌به‌صرفه است و هم مشخص می‌کند که ممکن است تیم‌ها در کجا نیاز به تحقیق عمیق‌تر داشته باشند.
داده‌های تحقیق ثانویه معمولاً از منابعی مانند نمونه‌های زیر جمع‌آوری می‌شوند:
- مطالب منتشرشده: مثل کتاب‌ها، مقالات یا وب‌سایت‌های مختلف که اطلاعات عمومی یا تخصصی را ارائه می‌دهند.
- مقالات علمی: تحقیقاتی که توسط پژوهشگران منتشر شده‌اند و می‌توانند به درک بهتر رفتارهای کاربران، روندهای جدید و بهترین شیوه‌ها در طراحی کمک کنند.
- گزارش‌های صنعتی: این گزارش‌ها می‌توانند اطلاعاتی از روندهای بازار، نیازهای مصرف‌کنندگان و تکنولوژی‌های نوظهور ارائه دهند.
- منابع آنلاین: مانند وبلاگ‌ها، انجمن‌ها، شبکه‌های اجتماعی، یا حتی تجزیه و تحلیل‌های وب‌سایت‌ها که به طراحان کمک می‌کند رفتارهای آنلاین کاربران و نظرات آن‌ها را بشناسند.
- داده‌های شخص ثالث: داده‌هایی که از منابع غیرمستقیم یا مجموعه‌های داده‌ای که دیگران قبلاً جمع‌آوری کرده‌اند، استفاده می‌شود.
طراحان UX یا محققان از این اطلاعات برای تکمیل داده‌ها، آشنایی با بازارها یا گروه‌های هدف خاص، بررسی روندهای صنعت، درک موضوعات خاص یا حل چالش‌های طراحی استفاده می‌کنند.
اهمیت تحقیق ثانویه (Desk research) در فرآیند طراحی
تحقیق ثانویه به طراحان این امکان را می‌دهد که درک جامعی از زمینه، کاربران و راه‌حل‌های موجود به دست آورند. این کار به طراحان این امکان را می‌دهد که بینش‌های ارزشمندی را بدون نیاز به تحقیق اولیه (که ممکن است وقت‌گیر و پرهزینه باشد) جمع‌آوری کنند.
تحقیق ثانویه به طراحان کمک می‌کند تا بهتر فضای مشکل (چالش‌ها و نیازها) را درک کنند، بهترین شیوه‌ها و روندهای صنعت را بررسی کنند و فرصت‌های طراحی بالقوه را شناسایی کنند و بدون اینکه مجبور باشند دوباره چرخ را اختراع کنند از اشتباهات دیگران درس بگیرند.
تحقیق اولیه (Primary research) در مقابل تحقیق ثانویه (Secondary research)
- تحقیق اولیه (Primary research): داده‌های جدید و اصلی از منابع دست اول که توسط تیم تحقیقاتی جمع‌آوری می‌شود، مانند پرسشنامه‌ها، مصاحبه‌ها، تحقیق میدانی یا تست‌ها، به‌طور خاص برای یک پروژه تحقیقاتی خاص.
- تحقیق ثانویه (Secondary | Desk research): استفاده از داده‌ها و اطلاعات موجود که دیگران جمع‌آوری کرده‌اند، شامل کتاب‌ها، مقالات، گزارش‌ها و پایگاه‌های داده.
تحقیق اولیه و ثانویه مکمل یکدیگر هستند تا درک جامع‌تری از یک موضوع یا مشکل به دست آید. در حالی که تحقیق اولیه داده‌های جدید و دست اول برای اهداف خاص پروژه فراهم می‌آورد، داده‌های ثانویه از دانش و منابع موجود برای کسب بینش‌ها استفاده می‌کند.
هدف تحقیق ثانویه (Desk research) چیست؟
درک مشکل یا چالش طراحی
تحقیق ثانویه به طراحان کمک می‌کند تا مشکل یا چالش طراحی را به‌طور جامع درک کنند. با مرور اطلاعات و دانش موجود، طراحان می‌توانند زمینه را درک کرده، نقاط ضعف را شناسایی کنند و دامنه پروژه طراحی خود را تعریف کنند.
🍕 مثال: زمانی که وظیفه طراحی یک اپلیکیشن بانکی موبایل به عهده طراحان است، تحقیق ثانویه می‌تواند بینش‌هایی درباره ترجیحات کاربران، چالش‌های رایج در صنعت بانکداری و روندهای نوظهور در بانکداری موبایل ارائه دهد.
جمع‌آوری اطلاعات پیش‌زمینه
تحقیق ثانویه به طراحان این امکان را می‌دهد که اطلاعات پیش‌زمینه مرتبط با پروژه طراحی خود را جمع‌آوری کنند. این تحقیق به طراحان کمک می‌کند تا حوزه، صنعت، مخاطب هدف و عواملی که ممکن است بر تصمیمات طراحی آن‌ها تأثیر بگذارد را بررسی کنند.
🍕 مثال: در طراحی یک اپلیکیشن پیگیری تناسب اندام، تحقیق ثانویه ممکن است شامل جمع‌آوری اطلاعات در مورد فعالیت‌های ورزشی، فناوری‌های پوشیدنی و دستورالعمل‌های بهداشتی باشد.
بررسی راه‌حل‌ها و بهترین شیوه‌های موجود
تحقیق ثانویه به طراحان این امکان را می‌دهد که راه‌حل‌ها و بهترین شیوه‌های موجود را بررسی کنند. با مطالعه طراحی‌های موفق، مطالعات موردی و استانداردهای صنعتی، طراحان می‌توانند از رویکردهای قبلی بیاموزند و تکنیک‌های اثبات‌شده را به کار گیرند.
🍕 مثال: زمانی که قرار است منوی ناوبری یک وب‌سایت طراحی شود، تحقیق ثانویه ممکن است شامل تحلیل الگوهای ناوبری استفاده‌شده توسط وب‌سایت‌های محبوب باشد تا تا تجربه‌ای کاربرپسند و شهودی فراهم شود.
شناسایی ترندها و الگوها
تحقیق ثانویه به طراحان کمک می‌کند که ترندها و الگوها را در صنعت یا رفتار کاربران شناسایی کنند. طراحان با بررسی گزارش‌های بازار، نظرسنجی‌های کاربران و انتشارات صنعتی می‌توانند روندها، فناوری‌های نوظهور و ترجیحات کاربران را شناسایی کنند.
🍕 مثال: هنگام طراحی یک اپلیکیشن خانه هوشمند، تحقیق ثانویه می‌تواند شامل تحلیل گرایش‌های بازار در دستگاه‌های متصل و انتظارات کاربران برای یکپارچگی بدون نقص باشد.
آگاهی‌سازی در فرآیند تصمیم‌گیری و انتخاب‌های طراحی
تحقیق ثانویه، بینش‌های ارزشمندی را در اختیار طراحان قرار می‌دهد که به تصمیم‌گیری‌ها و انتخاب‌های طراحی آن‌ها جهت می‌بخشد. این نوع تحقیق به طراحان کمک می‌کند تا بر اساس دانش موجود، داده‌ها و یافته‌های تحقیقاتی، تصمیمات طراحی خود را اتخاذ کنند.
🍕 مثال: در انتخاب پالت رنگی برای وب‌سایت یک برند، تحقیق ثانویه ممکن است شامل مطالعه روانشناسی رنگ‌ها، تداعی‌های فرهنگی و روندهای صنعتی باشد تا اطمینان حاصل شود که رنگ‌های انتخابی با ارزش‌های برند هماهنگ بوده و با مخاطب هدف ارتباط برقرار می‌کنند.
روش‌ها و تکنیک‌های تحقیق ثانویه(Desk research)
بسته به پروژه طراحی خاص و اهداف تحقیقاتی، ممکن است طراحان از این روش‌ها به‌طور جداگانه یا ترکیبی استفاده کنند. آن‌ها این روش‌ها را براساس ماهیت مشکل، منابع موجود و نتایج مورد نظر انتخاب می‌کنند و تطبیق می‌دهند.
- بررسی پیشینه تحقیق (Literature review): جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مرتبط از نشریات علمی و تحقیقاتی، سازمان‌های دولتی، موسسات آموزشی، کتاب‌ها، مقالات و منابع آنلاین (برای مثال Google Scholar یا شبکه‌های اجتماعی). این کار به طراحان کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از دانش موجود، نظریه‌ها و دیدگاه‌های مختلف در موضوع مربوطه پیدا کنند.
- تحقیق بازار (Market research): مطالعه و تحلیل گزارش‌های بازار، روندهای صنعتی، رفتار مصرف‌کننده و داده‌های جمعیت‌شناختی. این روش بینش‌های ارزشمندی در مورد بازار هدف، ترجیحات کاربران، ترندهای نوظهور و فرصت‌های ممکن برای راه‌حل‌های طراحی فراهم می‌آورد.
- تحلیل رقبا (Competitor analysis): بررسی و ارزیابی محصولات، خدمات و استراتژی‌های رقبا در بازار. طراحان می‌توانند با مطالعه نقاط قوت، ضعف‌ها و مزیت‌های رقابتی رقبای خود، شکاف‌ها، نواحی برای بهبود و فرصت‌های تمایز طراحی را شناسایی کنند.
- تحلیل داده‌های تحقیق کاربران (User research analysis): تحلیل داده‌های جمع‌آوری‌شده از روش‌های مختلف تحقیق کاربران مانند نظرسنجی‌ها (Surveys)، مصاحبه‌ها (interviews) و تست‌های کاربردپذیری (Usability tests). این تحلیل‌ها به طراحان کمک می‌کند تا بینش‌هایی درباره نیازها، ترجیحات، مشکلات و رفتارهای کاربران به‌دست آورند که به تصمیمات طراحی شکل می‌دهد و باعث ایجاد محصولی می‌شود که بیشتر با نیازهای کاربران هم‌راستا است.
- تحلیل داده‌ها (Data analysis): پردازش و تفسیر داده‌های کمی و کیفی از منابع مختلف مانند نظرسنجی‌ها، تجزیه و تحلیل‌ها و بازخورد کاربران. این روش به طراحان کمک می‌کند تا الگوها، روندها و همبستگی‌ها را در داده‌ها شناسایی کنند که می‌تواند فرآیند تصمیم‌گیری را هدایت کرده و به انتخاب‌های طراحی کمک کند.
نحوه انجام تحقیق ثانویه (Desk research)
تعریف اهداف تحقیق و سوالات
ابتدا باید اهداف تحقیق خود را مشخص کرده و سوالات تحقیقاتی خاصی را تدوین کنید. داشتن هدف روشن به شما کمک می‌کند تا نوع و روش تحقیق ثانویه را تعیین کنید.
🍕 مثال: اگر شما در حال طراحی یک اپلیکیشن موبایل برای پیگیری تناسب اندام هستید، ممکن است هدف تحقیق شما این باشد که ترجیحات کاربران را در مورد ویژگی‌های پیگیری تمرینات ورزشی درک کنید. سوال تحقیقاتی شما می‌تواند این باشد: "پرکاربردترین ویژگی‌های پیگیری تمرینات ورزشی در اپلیکیشن‌های تناسب اندام محبوب کدامند؟"
شناسایی و انتخاب منابع معتبر
منابع مرتبط و معتبر اطلاعاتی که با اهداف تحقیق شما همخوانی دارند را شناسایی کنید. این منابع شامل نشریات علمی، گزارش‌های صنعتی، وب‌سایت‌های معتبر و مطالعات موردی می‌شوند.
🍕 مثال: شما می‌توانید به نشریات علمی و گزارش‌های صنعتی در مورد روندهای فناوری تناسب اندام و رفتار کاربران مراجعه کنید تا بینش‌های قابل اعتماد برای تحقیق خود جمع‌آوری کنید.
جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات مرتبط
اطلاعات را از منابع انتخاب‌شده جمع‌آوری کرده و آن‌ها را به‌دقت تحلیل کنید تا بینش‌های کلیدی استخراج شود.
🍕 مثال: شما می‌توانید داده‌هایی در مورد ترجیحات کاربران برای ویژگی‌های پیگیری تمرینات ورزشی، با بررسی نظرات کاربران در اپلیکیشن‌های موجود، تحلیل گزارش‌های تحقیقاتی بازار و مطالعه نظرسنجی‌های انجام‌شده توسط سازمان‌های مرتبط با تناسب اندام جمع‌آوری کنید.
سازماندهی و تجزیه و تحلیل یافته‌ها
داده‌های تحقیق را سازماندهی کرده و یافته‌ها را ترکیب کنید تا الگوها، روندها و موضوعات مشترک شناسایی شوند.
🍕 مثال: شما می‌توانید داده‌های جمع‌آوری‌شده را بر اساس ویژگی‌های مختلف پیگیری تمرینات ورزشی دسته‌بندی کنید، پرکاربردترین ویژگی‌ها را شناسایی کرده و بازخورد کاربران را تحلیل کنید تا دلایل ترجیحات آن‌ها را درک کنید.
محدودیت‌ها و ملاحظات تحقیق ثانویه (Desk research)
وجود احتمال سوگیری در منابع
تحقیق ثانویه به شدت به اطلاعات موجود متکی است که ممکن است از منابع سوگیر یا غیرقابل اعتماد استخراج شده باشد. بسیار مهم است که اعتبار و بی‌طرفی منابع مورد استفاده را به‌دقت ارزیابی کنید تا از وارد کردن اطلاعات سوگیر به یافته‌های تحقیقاتی خود جلوگیری کنید.
دسترسی محدود به اطلاعات خاص
تحقیق ثانویه ممکن است محدودیت‌هایی در دسترسی به برخی اطلاعات داشته باشد، مانند داده‌های اختصاصی یا بینش‌های حساس در صنعت. این محدودیت‌ها می‌توانند عمق تحقیق را محدود کنند و ممکن است نیاز به منابع یا روش‌های جایگزین برای پر کردن این شکاف‌ها داشته باشید.
عدم وجود داده‌های به‌روز
تحقیق ثانویه از داده‌ها و اطلاعات موجود استفاده می‌کند که ممکن است همیشه جدیدترین یا متناسب با روندهای جاری نباشد. لازم است که تاریخ انتشار داده‌ها را در نظر بگیرید و بدانید که برخی از جنبه‌های تحقیق ممکن است نیاز به روش‌های تکمیلی مانند تحقیق کاربران یا نظرسنجی‌های بازار داشته باشد تا بینش‌های به‌روزتر به‌دست آید.
لزوم مقایسه و تطبیق داده‌ها
با توجه به محدودیت‌ها و سوگیری‌های ممکن در منابع مختلف، ضروری است که اطلاعات را از چندین منبع مقایسه کرده و از تکنیک‌های تطبیق برای اعتبارسنجی یافته‌ها استفاده کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا یافته‌های خود را تایید کرده و درک جامع‌تری از موضوع به‌دست آورید.
امیدوارم این محتوا برای شما مفید واقع بشه 😊
سبز و برقرار باشید🎈
