متدهای اکتشافی کاربردپذیری: راهنما و مستندات (Help & Documentation)

راهنما و مستندات، اطلاعات و دستورالعمل‌های پشتیبانی را به محض این‌ که کاربرها به آن احتیاج پیدا می‌کنند، ارائه می‌دهد و از اصطکاک محصول و کاربرهای ناامید جلوگیری می‌کند و موفقیت مشتری را ارتقا می‌دهد.