وقتی کارها روی سرتان خراب شده، اما مدیرتان باز هم درخواست جدیدی دارد، می‌شود «نه» گفت؟
جواب کوتاه: بله، می‌شود. اما بهتر است مستقیم و بی‌فکر این کار را نکنید. درست مثل مصاحبه شغلی که گفتن «نه» می‌تواند شانس شما را خراب کند، در ارتباط با مدیرتان هم گفتن این کلمه باید حساب‌شده باشد. شاید بعضی درخواست‌ها واقعاً غیرمنطقی باشند، اما یک «نه» خشک و صریح بیشتر از اینکه مشکلتان را حل کند، دردسرساز می‌شود.
البته این به معنی تسلیم شدن نیست. در شرایطی می‌توانید درخواست را رد کنید، اما اگر این کار را محترمانه و منطقی انجام دهید، هم شأن حرفه‌ای خودتان حفظ می‌شود و هم احتمال واکنش مثبت مدیر بیشتر خواهد بود.
چه وقت‌هایی «نه» گفتن منطقی است؟
همه‌ی دلایل برای «نه» گفتن درست نیستند. مثلاً ترس از یاد گرفتن یک کار جدید دلیل قابل قبولی نیست. اما گاهی شرایطی پیش می‌آید که رد کردن درخواست بهترین انتخاب است:
وقتی واقعاً زیر بار کار له شده‌اید.
اگر وظایف فعلی‌تان آنقدر زیاد است که به سختی می‌توانید تمامشان کنید، اضافه شدن یک کار جدید فقط باعث افت کیفیت یا جا ماندن از کارهای دیگر می‌شود.
وقتی مهارت کافی ندارید.
اگر وظیفه‌ای خارج از توانایی‌ها و تخصص شماست، صریح بگویید. در غیر این صورت خروجی کار احتمالاً انتظارات را برآورده نمی‌کند.
وقتی اولویت‌های مهم‌تری دارید.
شاید جلسه‌ای در پیش دارید یا پروژه دیگری در جریان است که هم‌زمانی آن‌ها کار را غیرممکن می‌کند.
وقتی مسئله شخصی یا خانوادگی جدی پیش آمده.
مثل بیماری یا فوت یکی از نزدیکان. این نه تنها برای رد یک پروژه، بلکه حتی برای مرخصی گرفتن هم دلیل کاملاً موجهی است.
وقتی درخواست غیراخلاقی یا غیرقانونی است.
اگر مدیر کاری بخواهد که خلاف اصول یا حتی غیرقانونی باشد، وظیفه دارید «نه» بگویید و در صورت لزوم موضوع را گزارش کنید.
۷ راه مؤثر برای گفتن «نه» به مدیرتان
برای اینکه مکالمه نتیجه بهتری داشته باشد، می‌توانید از این روش‌ها استفاده کنید:
دلیل مشخص و منطقی ارائه دهید.
به جای گفتن «نمی‌توانم»، توضیح دهید چرا. مثلاً:
«خیلی دوست دارم، اما امروز جلسه با تیم فروش دارم.»
«باید تا آخر هفته کارهای A و B و C را تمام کنم.»
جمله‌بندی را تغییر دهید.
کلمه «نه» بار منفی دارد. بهتر است نرم‌تر بگویید:
«خیلی دوست دارم انجامش بدم، اما با توجه به X و Y شدنی نیست.»
«روی چند پروژه همزمان کار می‌کنم، می‌شود زمان‌بندی را تغییر داد؟»
پیشنهاد جایگزین بدهید.
اگر امکان انجام کار وجود ندارد، راه دیگری مطرح کنید:
«نظرتان درباره فلان روش چیست؟»
همدلی نشان دهید.
اول دیدگاه او را تأیید کنید، بعد نظرتان را بگویید:
«می‌فهمم چرا مهم است. شاید بهتر باشد این کار را با روش دیگری ترکیب کنیم.»
از او کمک بخواهید.
این نشان می‌دهد که نظرش برایتان ارزشمند است:
«الان چند کار موازی دارم. می‌توانید کمک کنید اولویت‌بندی کنیم؟»
شواهد و داده‌ها ارائه دهید.
واقعیت‌ها قانع‌کننده‌اند:
«بگذارید لیست کارهایم را نشان بدهم تا مشخص شود چرا وقت کافی ندارم.»
تقسیم کار پیشنهاد دهید.
اگر نمی‌توانید تنهایی انجام دهید:
«من می‌توانم بخشی از کار را بگیرم و بخش دیگر را عباس آقا انجام دهد.
۵ نکته برای اینکه «نه» گفتن حرفه‌ای باشد
صادق باشید (تا جایی که امن و منطقی است).
شفاف و مستقیم حرف بزنید تا سوءتفاهم پیش نیاید.
احترام به سلسله‌مراتب را حفظ کنید (در نهایت مدیر تصمیم‌گیر است).
احساسات را کنار بگذارید و گفت‌وگو را حرفه‌ای نگه دارید.
زمان درست را انتخاب کنید٬اگر مدیر تحت فشار یا عصبانی است، موقعیت مناسبی برای رد کردن نیست.