برو به آینده با سیستم ارتباط با مشتری (crm)

تقریباکمپانیهای روبه رشد وتوسعه یافته برای رسیدن به آرمان هدف گذاری شده از عناصری به تناسب همچون پروسه(روند) سازمانی،منابع انسانی وتکنولوژی بهره برده ویادرآینده میبرن،برای اینکه تسهیل وادغام هریک ازاین عناصربرای رسیدن به چشم اندازه سازمانی اتفاق بیفته crmمیتونه پاسخ ایده آل برای این مقوله باشه.

تعریف crm:

نرم افزاری که با هدف بهبود چگونگی وتعامل بامشتری وارائه کسب وکار با استراتژی موثرتا رسیدن به نقطه مطلوب تعریف و اجرا میگرده، به طورخلاصه یعنی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری.

مهمترین بخش crm بانک اطلاعاتی اون هس که تمامی اطلاعات به صورت یکپارچه در دیتابیس ذخیره میشن و از اون طریق کاربر به سهولت میتونه دسترسی به منبع اطلاعاتی داشته باشه و در واقع مدیریت کنه.

ویژگیها:
در سیستم crm مشتری از اهمیت خاصی برخوداره به این معنی که مصرف کننده نقش حمایتی داره و این درروابط ارزش آفرین خودشو نشون میده
همین طور روابطی حرفه ای با مشتریان که ازطریق این سیستم میشه روندها رو ساده تر و سودآوری رو بیشتر کنه.
از ویژگیهای دیگه این فناوری روند پویای این سیستم هس به این مفهموم که هم پا با کسب و کار یا استارتاپ رشد میکنه
این سیستم تمامی تعاملات کسب وکاری رو ذخیره و در زمان لازم به عنوان مشاور عمل میکنه و بهترین راهکارها رو ارائه میده.

یکی دیگه از مزیت های اون تسهیل فرآیندهای کاری، ثبت داده ها وپردازش اطلاعات از اموری همچون فروش، لیست ایمیلها، تلفنها، قرارملاقاتها، جلسات و مواردی از این دست هست.

البته در پایان ذکراین نکته مهمه که نوع و ویژگیهای یک crm ایده آل برای استفاده از اهمیتی بالا برخورداره.