طراحی تجربه‌ی کاربری یا UXD، هر عنصری که تجربه‌ی کاربر را شکل می‌دهد را شامل می‌شود. این مفهوم درمورد طراحی به‌طور خاص، تنها برای حل نیازهای کاربر یا مشتری و توجه داشتن به مواردی مانند سهولت استفاده و کیفیت و کارایی است.
اگر در موردش فکر کنید، انسان‌ها تنها زمانی می‌توانند از سیستم‌های پیچیده‌ای مانند وب‌سایت‌ها و نرم‌افزار‌های کامپیوتری (یا هر محصول دیگری) بهره ببرند که این سیستم‌ها کاربرپسند طراحی شده باشند. طراحان تجربه‌ی کاربری به‌دنبال پرکردن شکاف بین محصول و کاربر انسانی هستند. آنها به نحوه‌ی تعامل افراد با یک محصول خاص فکر می‌کنند و به‌دنبال راه‌هایی برای ایجاد این تعاملاتِ تا حدِ امکان ساده هستند.
طراحان تجربه‌ی کاربری باید کلاه‌های زیادی را به سر کنند تا تعادل مناسبی بین دانشمند، روانشناس، جامعه‌شناس و هنرمند پیدا کنند. به‌منظور دستیابی به راه‌حل‌های طراحی بادوام، خلاقانه و کاربرپسند، باید تجربیات گذشته را تجزیه و تحلیل کنید، در مورد روش‌های جدید تحقیق کنید، با کاربران واقعی مصاحبه کنید و طرح‌های خود را بارها تست کنید. در آینده، به فرایند طراحی تجربه‌ی کاربری با جزئیات بیشتری نگاه خواهیم کرد.