در این فصل به بررسی این موضوع میپردازیم که:
- چرا به یک استراتژی UX Research نیاز دارید؟
- چگونه میتوانید آن را ایجاد کنید؟
- چه سؤالاتی باید قبل از تحقیق بپرسید؟
- و چگونه تیم UX Research خود را بسازید؟
از قدیم گفتهاند: اگر کاری ارزش انجام دادن داشته باشد، پس باید آن را به بهترین نحو انجام داد و UX Research از این قاعده مستثنی نیست. پس اگر در حال سرمایهگذاری زمان و منابع برای UX Research هستید، شایسته است که به درستی انجام شود.
وقتی صحبت از تجربه کاربری (UX) میشود، باید یک استراتژی قوی و جامع برای UX Research داشته باشیم. به عبارت دیگر، برای ایجاد یک تجربه کاربری مؤثر و کارآمد، نیاز به پژوهش دقیق و برنامهریزی شده است تا نیازها و خواستههای کاربران به درستی درک شود و طراحی به بهترین شکل به آنها پاسخ دهد. بدون یک استراتژی پژوهشی مناسب، احتمالاً نتایج طراحی ناکافی خواهد بود و تجربه کاربری ضعیفی ارائه خواهد شد.
استراتژی UX Research چیست؟
استراتژی UX Research، برنامه راهنما برای هر کاری است که در رابطه با UX Research انجام میدهید. این بدان معناست که شما چه تحقیقی انجام میدهید، چه زمانی و چگونه آن را انجام میدهید. استراتژی UX Research شما همچنین راهی برای دموکراتیک کردن تحقیقات و پرورش فضای تکرار و تحقیق مداوم از طریق تحقیقات به موقع است.
دموکراتیک کردن تحقیقات یعنی:
- (همه افراد تیم) نه فقط محققان یا متخصصان UX میتوانند در تحقیق و فرآیند تصمیمگیری شرکت کنند.
- این استراتژی به ایجاد فضای باز و مداوم برای بهبود و نوآوری کمک میکند؛ یعنی همیشه در حال بررسی و تغییرات لازم برای بهبود تجربه کاربری هستیم.
تحقیقات به موقع نیز به معنای انجام پژوهشها در لحظات مناسب است که میتواند به تیمها کمک کند تا به سرعت به مشکلات یا نیازهای کاربران پاسخ دهند.
در کل، این استراتژی باعث میشود که تحقیق تنها در دست افراد خاصی نباشد و کل تیم در تحقیق و یادگیری مداوم دخیل باشند.
در سادهترین شکل، استراتژی UX Research یک برنامه عملی است که به شما کمک میکند تا به اهداف تحقیقاتی طراحی خود برسید. این یک چشمانداز مشترک از آنچه میخواهید به دست آورید و چه کسانی را در طول فرآیند مشارکت دهید، ایجاد میکند.