چگونه از تصاویر در جهت ایجاد یک تجربه ی کاربری خوب استفاده کنیم؟

چگونه از تصاویر در جهت ایجاد یک تجربه ی کاربری خوب استفاده کنیم؟

در طراحی سایت داستان سرایی یا Storytelling منجر به ایجاد یک تجربه ی کاربری منحصر به فرد برای کاربران گشته به نوعی که هم احساسات ایشان و هم منطق ایشان با سایت ما گره خواهد خورد که بخش لاینفک داستان سرایی در طراحی سایت، استفاده از تصاویر به منظور ارتباط بهتر با کاربران است. آنچه در این مقاله در اختیار کاربران سکان آکادمی قرار می گیرد، تجربیات تیم توسعه ی وب شرکت داده پرداز پویای شریف است که بر اساس تجربه‌ای چند ساله در طراحی سایت به دست آورده اند. با سکان آکادمی همراه باشید.

جالب است بدانیم که اگر نگاهی به تاریخ بشر بیندازیم، می‌بینیم که در گذشته های دور هم انسان‌ها از داستان سرایی برای انتقال مفاهیم بین یکدیگر استفاده می‌کرده اند. به عبارت دیگر، در گذشته با نقاشی روی دیوار غارها، کتیبه ها و … این داستان سرایی صورت می‌گرفت اما این در حالی است که امروزه ما به جای حکاکی روی کتیبه ها، از صفحه ی مانیتور استفاده می کنیم!

شروع داستان سرایی
پیش از این که ما اقدام به خلق یک داستان برای مشتریان خود کنیم، می بایست کاربران بالقوه ی آن مشتری را به خوبی درک کنیم که این کار را بایستی از طریق تحقیق در مورد کاربران انجام دهیم (ببینیم که چه جنسیتی دارند، از کجای ایران هستند، سطح تحصیلات ایشان چیست و …)

در گذشته سایت‌هایی که ما طراحی می‌کردیم بیشتر از آن که بصری باشند، متنی بودند اما امروزه سلیقه ی جامعه به طرز قابل توجهی تغییر کرده است و کاربران بیشتر تمایل به دیدن تصاویر جذاب دارند تا این که یک متن طولانی را بخوانند! اگر امروزه در طراحی سایت‌های خود از تصاویر و ویدیوها استفاده نکنیم، خیلی ساده خود را از تمام پتانسیلی که یک وب سایت دارا است محروم کرده‌ایم خواه این سایت شخصی باشد خواه یک سایت حرفه‌ای با چندین هزار کاربر در روز!

یک تصویر بیش از هزار کلمه ارزش دارد!
مسلماً تاکنون جمله ی یک تصویر بیش از هزار کلمه ارزش دارد را شنیده اید. اما این جمله از دید علمی هم به اثبات رسیده است. تحقیقات علمی حاکی از آنند که یک تصویر خوب می‌تواند تا شش برابر بیشتر از متن، اطلاعات را به مخاطب انتقال دهد. دلیل این مسأله هم خیلی واضح است: ما انسان‌ها تصاویر را به مراتب راحت‌تر به ذهن می سپاریم. علاوه بر این، انسان‌ها تفاوت‌های مابین تصاویر را به مراتب راحت‌تر از تفاوت مابین جملات تشخیص می‌دهند و به همین دلیل هم هست که ما معانی تصاویر را با سهولت بیشتری می‌توانیم درک کنیم.

اشتباهی که اکثر طراحان سایت -به خصوص طراحان و توسعه دهندگان ایرانی- مرتکب می‌شوند این است که چندین تصویر را در کنار یکدیگر قرار می‌دهند و به همین خاطر است که ذهن کاربران از تمیز دادن تصاویر ناکام خواهد ماند و داستان سرایی ما با خلل مواجه خواهد شد. اگر بخواهیم از تصاویر به منظور داستان سرایی استفاده کنیم، حتماً می بایست نکات زیر را به خاطر داشته باشیم:

- تصاویر یک سایت می بایست با یکدیگر همخوانی ظاهری داشته باشند اما محتوای آن‌ها نمی بایست یکسان باشد تا به راحتی قابل تمیز دادن توسط کاربران گردند.

- از تصاویری با مضامین انتزاعی در سایت خود استفاده نکنید. استفاده از تصاویر در داستان سرایی قرار نیست که یک تست هوش باشد که کاربران معنی پشت آن را باید حدس بزند بلکه با نگاه اول، مفهوم تصویر می بایست در ذهن کاربران نقش ببندد.

- اگر از تصاویر افراد در سایت خود استفاده می کنید، سعی کنید که این کاراکترها در همه جای سایت با هم همخوانی داشته باشند -یک جا تصویر مردی با کروات نداشته باشید بعد جای دیگر تصویر مرد دیگری با تی شرت- تا کاربران همچون یک فیلم، بتوانند داستان سایت را دنبال کنند.

- مخاطبین سایت‌های ما اکثراً ایرانی هستند، پس توصیه می‌کنیم تصاویری از خود جامعه ی ایران استفاده شود تا کاربران احساس نزدیکی بیشتر با داستان سایت کنند.

- درست است که ما هدفمان ایجاد یک داستان در سایت است، اما این اصلاً بدان معنا نیست که نمی‌توانیم از متون در کنار تصاویر استفاده کنیم. هر کجا که نیاز دیدید، می‌توانید برای اثرگذاری بیشتر تصاویر، از چند جمله هم استفاده کنید.

- هرگز با سرچ در گوگل تصاویر خود را انتخاب نکنید چرا که ممکن است سایت‌های دیگری هم همان تصاویر را استفاده کرده باشند و این مسأله با میزان ماندگاری تصاویر در ذهن مخاطبین در تضاد است. هرچه تصویری که استفاده می‌کنید منحصر به فرد تر باشد، آن تصویر بیشتر در ذهن کاربران خواهد ماند.

جدای از نوع سایتی که ما طراحی می کنیم، حتماً می بایست این نکته را به خاطر داشته باشیم که اطلاعات قرار گرفته روی سایت می بایست حداقل چند روزی در ذهن مخاطب بمانند. تجربه نشان داده است وقتی ما از تصاویر در طراحی سایت خود استفاده می کنیم، بیش پنجاه درصد اطلاعات در چند روز آتی در ذهن مخاطب باقی خواهد ماند که این رقم قابل توجهی است.

جالب است بدانیم که ما -به عنوان یک طراح سایت- زمان خیلی اندکی داریم تا یک کاربر جدید را به خود جلب کنیم. اگر اغراق نکرده باشیم، چیزی در حدود ۵ تا ۱۰ ثانیه بیشتر به طول نخواهد انجامید تا توجه یک کاربر را به خود جلب کنیم. پس در این مد زمان اندک، کار زیادی از دست متون بر نخواهد آمد بلکه نیاز به تصاویر -و کمی هم متن در کنار آن ها- داریم تا توجه کاربر را به خدمات یا محصولات سایتی که طراحی کرده ایم جلب کنیم.

برانگیختن احساسات کاربران با استفاده از تصاویر
خنداندن، گریاندن، به فکر فرو بردن یک کاربر یا به طور کلی برانگیختن احساسات کاربران کار نسبتاً دشواری است. متنون به سختی می‌توانند احساسات کاربران را تهییج کنند و این در حالی است که در دست گرفتن احساسات کاربران با استفاده از تصاویر کاری به مراتب آسان‌تر است اما توجه داشته باشیم که انتخاب تصاویری که بر اساس قانون هشتاد بیست، اکثر کاربران سایت را تحت تأثیر قرار دهد نیز کار بسیار دشواری است.

تصاویر و تبلیغات
اگر اهل مطالعه ی مجلات باشید، می‌بینید که شرکت های زیادی اقدام به تبلیغ در مجلات معروف می کنند. چیزی که تمامی این تبلیغات به صورت مشترک دارند، استفاده از تصاویر جذاب و گیرا است. کمتر تبلیغ حرفه یی را می‌توان یافت که صرفاً از متون داخل آن‌ها استفاده شده باشد. دلیل این مسأله هم آن است که مدیران تبلیغاتی و هنرمندان طی سالیان طولانی -حتی زمانی که وب به شکلی که امروزه آن را می‌بینیم وجود نداشت- درک کرده‌اند که تأثیر تصاویر در به یاد آوردن محصولات تبلیغاتی به مراتب بیشتر از جملات است. ما هم به عنوان یک طراح سایت حرفه ای، می بایست از این تجربه ی مجریان تبلیغاتی استفاده کرده و در طراحی سایت‌ها از تصاویر استفاده کنیم. وقتی ما یک سایت طراحی می کنیم، به نوعی داریم چیزی را تبلیغ می‌کنیم پس برای اثربخش تر کردن تبلیغ خود، به ناچار نیازمند به استفاده از تصاویر هستیم.

بیشتر افراد بصری هستند
به طور کلی، مدل های یادگیری افراد را می‌توان در سه تقسیم‌بندی کلی شنیداری، بصری و حرکتی جای داد. جالب آنجا است که تحقیقات نشان داده است که اکثر افراد دنیا بصری هستند. به عبارت دیگر، از طریق فیلم، ویدیو، تصویر، چارت، نمودار و به طور کلی هر چیزی که رنگ و بویی داشته باشد، کاربران محتوای هر چیزی را به مراتب بهتر به خاطر می سپارند. با در نظر گرفتن این نکته، دیگر نیاز به توضیح نیست که استفاده از تصاویر در طراحی سایت‌های مشتریان یک باید است.

نتیجه
درک تأثیرات تصاویر روی مخاطبین سایت و نحوه ی استفاده ی صحیح از تصاویر در طراحی های خود می‌تواند ما را از یک طراح سایت معمولی به یک طراحی سایت حرفه‌ای مبدل سازد. تجربیات طراحان و توسعه دهندگان شرکت داده پرداز پویای شریف طی بیش از ۷ سال طراحی سایت‌های بزرگ و کوچک، از پرتال های سازمانی گرفته تا فروشگاه های آنلاین و … گواه آن است که تک تک ما -طراحان سایت ها- در ارتقاء وب فارسی سهیم بوده و می بایست تمام تلاش خود را به کار بندیم تا با هرچه حرفه‌ای تر کار کردن، همگام با کشورهای پیشرو در صنعت وب پیش رویم.