راهنمایی خلاصه و مفید برای راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار آنلاین

راهنمایی خلاصه و مفید برای راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار آنلاین

امروزه با توجه به اینکه هزینه‌های راه‌اندازی یک وب‌سایت بسیار ناچیز شده‌اند (به طور مثال، یک دامنهٔ ir. و یک هاست ۲۰۰ مگابایتی لینوکس چیزی کمتر از ۵۰/۰۰۰ تومان در سال خواهد شد)، بسیاری از علاقمندان به حوزهٔ فناوری و اینترنت به فکر راه‌اندازی یک استارتاپ آنلاین می‌افتند غافل از اینکه نگهداری یک کسب‌و‌کار آنلاین از یک سو و همچنین جذب مخاطبین وفادار از سوی دیگر، هرگز به راحتی ثبت یک هاست و دامین نیست! همچنین به خاطر داشته باشیم که داشتن یک وب‌سایت، هرگز معادل با مفهوم استارتاپ نیست. در همین راستا، در این مقاله قصد داریم راه‌کارهایی را به شما معرفی کنیم که در صورت اتخاذ آنها، خواهید توانست ریسک شکست کسب‌و‌کار آنلاین خود را کاهش دهید.

یک داستان واقعی برای مخاطبین خود تعریف کنید
اگر به سرگذشت افراد موفق نگاه کنید (مثلاً جف بزوس مؤسس سایت آمازون)، خواهید دید که ایشان داستانی جالب و اثربخش از نحوهٔ شکل‌گیری کسب‌وکارشان دارند و این در حالی است که داستان موفقیت کسب‌وکار ایشان اصلاً یک شبه شکل نگرفته بلکه ممکن است داستان ایشان طی یک هفته، یک ماه، یک سال و یا حتی چندین سال متمادی شکل گرفته باشد. به قول برخی کارشناسان مطرح در حوزهٔ برندسازی:

یک برند موفق، داستانی است که به خوبی تعریف شده باشد!

در پاسخ به این سؤال که چه نوع داستانی می‌تواند ضامن موفقیت شما و جذب مخاطبین شما شود، بایستی گفت داستان‌هایی موفق عمل خواهند کرد که در آن آمار و ارقام صحیح و واقعی بیان شود و کاراکترهایی که در آن داستان مطرح می‌شوند، برای مخاطبین ملموس باشند. به عبارت دیگر، داستان‌سرایی به مثابهٔ قوی‌ترین چیزی است که می‌تواند کاربران را به برند شما وفادار سازد.

بسیاری از کسب‌و‌کارها با طراحی لوگوی حرفه‌ای، استفاده از پالت رنگی بسیار جذاب، بسته‌بندی خوب، تولید محتوای کاربرپسند و غیره سعی در ایجاد ارتباط با کاربرانشان هستند غافل از اینکه تمامی استراتژی‌های فوق بدون برخورداری از داستانی که کاربران را درگیر سازد، آن‌طور که باید و شاید مثمرثمر واقع نخواهند شد!

حال ممکن است سؤالی برای شما پیش بیاید با این مضمون که چگونه باید داستانی مرتبط با کسب‌و‌کار خود بیان کنیم؟ پیش از این هم گفتیم که باید از آرمار و ارقام و همچنین شخصیت‌های واقعی برای این کار استفاده کنیم. به نظر می‌رسد که گوگل یکی از معدود شرکت‌هایی است که توانایی انجام این کار را به بهترین شکل ممکن دارد. به طور مثال، شرکت گوگل در یک ویدیوی ۳ دقیقه‌ای تحت عنوان «اتحاد دوباره» داستان مردی از دهلی را بیان می‌کند که از زمان بچگی‌اش (سال ۱۹۴۷) تاکنون دوستی به نام یوسف را ملاقات نکرده است. نوهٔ این مرد ترتیبی می‌دهد تا این دو دوست قدیمی باز هم بتوانند یکدیگر را ملاقات کنند؛ البته با کمک گوگل!

آنچه در داستان فوق خودنمایی می‌کند این است که گوگل با استفاده از این داستان واقعی توانسته به بهترین شکل ممکن فناوری را با زندگی روزمرهٔ انسان‌ها -حتی آنهایی که خیلی رابطه خوبی با فناوری ندارند- ربط داده است و همین ارتباط اثربخش منجر می‌گردد که خواننده به فکر فرو رود و این به فکر فرو رفتن خواننده، همان چیزی است که هدف اصلی گوگل بوده است (برای آشنایی با داستان شکل‌گیری سکان آکادمی، به مقالهٔ از یک مهمانی، تا ورود به دنیای برنامه‌نویسی و خلق سکان آکادمی مراجعه نمایید).

برخورداری از یک طرح کلی
ایده‌های خوب همواره با چیزی علاوه بر یک ایدهٔ خام عملی می‌شوند؛ به عبارت دیگر، عشق به چیزی خاص و مهم‌تر از همه Passion (شور و اشتیاق) به ایدهٔ مد نظر است که می‌تواند آن را از حالت بالقوه به بالفعل درآورد.

به طور خلاصه، ما نیاز داریم تا اشتیاق خود به کاری که از انجام دادن آن لذت می‌بریم را بیابیم، سپس در آن زمینه آموزش ببینیم، برنامه‌ریزی کنیم و در نهایت از تمام پتانسیل خود برای موفقیت در آن زمینه استفاده کنیم و این در حالی است که اگر ندانیم از راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار آنلاین چه می‌خواهیم، محکوم به شکست خواهیم بود چرا که حوزه‌ای که در آن قدم گذاشته‌ایم، صنعتی بسیار بی‌رحم است.

به کاربران خود عشق بورزید
شما تنها در صورتی می‌توانید به مخاطبین کسب‌و‌کار آنلاین خود عشق بورزید که خود یکی از آنها باشید. اگر هدف اول و آخر شما از راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار آنلاین کسب درآمد باشد و بدون اینکه شناخت مناسبی از کاربران خود داشته باشید و با تمام قوا به دنبال کسب درآمد بروید، شکی به دل راه ندهید که محکوم به شکست خواهید بود!

توصیهٔ این است که پیش از هر چیز، دست به شناخت کاربران خود بزنید؛ به عبارت دیگر، ببینید که کاربران اصلی سایت شما چه کسانی هستند، سطح تحصیلات ایشان چگونه است؟ بیشتر در چه شهرهایی ساکن هستند؟ مرد هستند یا زن؟ و …

اگر شما معشوقه خود را به خوبی نشناسید، چگونه قادر خواهید بود تا به وی عشق بورزید؟ در مورد کسب‌و‌کار آنلاین هم قضیه دقیقاً به همین صورت است؛ به عبارت دیگر، اگر شما درک درستی از کاربران اصلی سایت خود نداشته باشید، مسلماً از درک نیازهای اصلی ایشان نیز ناتوان بوده و به همین دلیل نمی‌توانید به نیاز ایشان پاسخ دهید.

برای شروع، می‌توانید از سرویس رایگان گوگل تحت عنوان Google Analytics استفاده کنید به طوری که این سرویس بسیار قدرتمند، به منزله ابزاری خواهد بود که از آن طریق می‌توانید ببینید که بیشتر کاربران شما به دنبال چه هستند؟ از کجای جهان می‌باشند؟ از چه ابزارهایی برای مشاهدهٔ سایت شما استفاده می‌کنند و …

ابزارهایی از این دست، منجر به این خواهند گشت که شناخت شما از کاربرانتان به مراتب بهتر شده و زمانی که شما شناخت بهتری از کاربران سایت خود پیدا کنید، مسلماً خدمات و محصولاتی به ایشان عرضه خواهید کرد که مد نظر ایشان است. به عبارت دیگر، کاری را می‌کنید که کاربران از آن لذت می‌برند و همین مسأله منجر به این می‌گردد تا مخاطبین‌تان به عنوان کاربرانی وفادار به سایت شما باقی بمانند. در یک کلام، یک عشق دو‌طرفه ایجاد خواهد شد!

پشتکار داشته باشید
از صنعت انیمیشن‌سازی گرفته تا خودرو و وب، همه و همه نیاز به پشتکار، ثابت‌قدمی و پویایی دارند. یکی از بزرگ‌ترین اشتباهاتی که کسب‌و‌کارهای آنلاین انجام می‌دهند این است که در ارائه خدمات و محصولات خود ثابت قدم نیستند. به عبارت دیگر، خدمات و محصولاتی به کاربران خود ارائه می‌دهند که یک روز کار می‌کند و روز بعد غیب می‌شود.

در پاسخ به این سؤال که چگونه می‌توانیم در دید کاربران خود ثابت‌قدم جلوه کنیم؟ بایستی بگوییم که پاسخ خیلی ساده است: پیش از هر چیز، مطمئن شوید که سایت شما همیشه اصطلاحاً Up است اما صرفاً در دسترس بودن دائمی سایت کافی نیست، بلکه سرعت لود شدن سایت شما هم بایستی کاملاً بهینه باشد زیرا کاربر حوصله ندارد تا برای خواندن یک مقاله در وبلاگ سایت شما، بیش از ۵ ثانیه صبر کند. همچنین به‌روزرسانی مداوم سایت هم در وفاداری کاربران بی‌تأثیر نیست.

جالب است بدانید که از سال ۲۰۱۰ به بعد، گوگل سرعت لود شدن سایت‌ها را در رنکینگ نتایج جستجو تأثیرگذار قلمداد کرده است و اهمیت این موضوع سال به سال بیشتر و بیشتر می‌گردد؛ پس اگر سایتی دارید که خیلی دیر لود می‌شود، اصلاً انتظار اینکه در نتایج جستجوی گوگل جایگاه خوبی به خود اختصاص دهید را نداشته باشید.

علاوه بر این، پیش از ارائه خدمات و محصولات به صورت آنلاین، حتماً در مورد روش کار از یک سو و کیفیت آن از سوی دیگر فکر کنید و چیزی را در اختیار کاربران خود قرار دهید که دوست دارید اگر خود جای کاربران بودید، آن را دریافت می‌کردید.

نتیجه 
به طور کلی، اگر قصد راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار آنلاین را دارید، نیاز است تا داستانی جذاب از خدمات و محصولات سایت خود به کاربران ارائه دهید، یک طرح اصلی داشته باشید، به کاربران خود عشق بورزید و در نهایت در راهی که در آن گام نهاده‌اید ثابت قدم بمانید.

شاید در ظاهر موارد فوق بیش از چهار مورد ساده به نظر نرسند، اما واقعیت امر این است که دنبال کردن همین چهار مورد نیازمند کسب تجربیات بسیار، شب نخوابی‌های مکرر،‌ جذب هم تیمی‌های حرفه‌ای، شبکه‌سازی با افراد صاحب تجربه و … است.

نیاز به توضیح نیست که در آینده فناوری بیش از امروز وارد جنبه‌های مختلف زندگی روزمره‌ٔ افراد می‌شود و در حال حاضر هم کسانی که در این حوزه مشغول به کار هستند و البته توانسته‌اند به تعداد مخاطبین بالایی دست یابند، یکی از بیشترین میزان درآمدها را دارند. لذا اگر به دنبال ایده‌ای هستید تا از آن طریق بتوانید کاری جذاب اما در عین حال پولساز داشته باشید، راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار آنلاین به معنای واقعی کلمه حرفه‌ای یکی از بهترین گزینه‌ها است!

حال نوبت به نظرات شما می‌رسد. آیا با آنچه در این مقاله ذکر شد موافق هستید و آیا تجربه‌ٔ راه‌اندازی کسب‌وکاری آنلاین را داشته‌اید؟ اگر این‌طور است، با چه چالش‌هایی مواجه بوده‌اید؟ نظرات، دیدگاه‌ها و تجربیات خود را با ما و سایر کاربران سکان آکادمی به اشتراک بگذارید.



بهزاد مرادی